von Hertel, Professionelle Konfliktlösung
Vorwort zur 3. Auflage

Vorwort zur 3. Auflage

von Hertel, Professionelle Konfliktlösung - S. 7>>

Professionelle Konfliktlösung ist dabei, ein völlig neues Qualitätsniveau zu erreichen: Dieses Qualitätsniveau hat etwas mit der Verbreitung der Mediationskompetenz in der Gesellschaft zu tun. Wenn, wie es immer häufiger geschieht, in einer Mediation mehrere – oder sogar (fast) alle – Teilnehmer und Teilnehmerinnen – einschließlich der Führungskräfte, der Betriebsräte, der Anwälte ... oder wer auch immer in irgendeiner Rolle dabei ist – selbst mediative Kompetenzen mitbringen, Mediationsliteratur gelesen und verstanden haben oder sogar selbst ausgebildete MediatorInnen sind, dann können sie ein neues Innovations- und Win-win-Niveau erreichen, das atemberaubend sein kann.

Bekanntermaßen gehören Konflikte ja zum Menschsein dazu. Sie zeigen den Änderungsbedarf an, den wir an den Konfliktschnittstellen erahnen. Regelmäßig wissen wir zu Beginn noch nicht genau, was sich unter den Oberflächen verbirgt. Wenn nun nicht nur Sie als