Beziehungskisten

Chef und Mitarbeiter stehen vor der Grafik der Umsatzkurve, die zwischen ganzjährig linearem Verlauf eine steile Extrasystole im Sommer nach oben hat. »Das war der Monat, wo Sie Urlaub hatten, Herr Direktor …!«

Die Szene ist altgedient. Sie fängt aber schlaglichtartig ein, was in seiner Tragweite für das Leben in unseren Organisationen, die Unternehmenspolitik und vor allem für die Managementausbildung noch immer nicht hinreichend erkannt wird: Den größten demotivierenden Einfluss auf Mitarbeiter übt der direkte Vorgesetzte aus. Kein anderer unternehmensrelevanter Faktor demotiviert stärker. Selbst andere Forschungen, die – zum Beispiel nach dem Herzberg-Konzept – auch noch den positiv-»motivierenden« Einfluss des Vorgesetzten zu reklamieren versuchen, veranschlagen den demotivierenden Anteil etwa drei- bis viermal höher. In den von mir durchgeführten Untersuchungen wird der Faktor »Beziehung zum direkten